จากกรณีการพบปัญหาระบบปรับอากาศไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ ในรถยนต์ Nissan Kicks ที่ลูกค้าหลายคนพบเจอกันมากขึ้นเรื่อยๆ ล่าสุดทาง บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้ออกมาเผยความเคลื่อนไหวเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว เป็นใจความดังนี้
ลูกค้าผู้มีอุปการคุณ
นิสสัน ได้รับทราบถึงข้อกังวลจากลูกค้าบางรายเกี่ยวกับการทําความเย็นของระบบ เครื่องปรับอากาศในรถยนต์นิสสัน คิกส์ อี-พาวเวอร์ รุ่นปี 2022 และ รุ่นปี 2023 เรากําลังทํางาน ร่วมกับซัพพลายเออร์อย่างใกล้ชิดเพื่อแก้ไขอาการดังกล่าว โดยจะแจ้งความคืบหน้าให้ท่านทราบอีกครั้ง บริษัทฯ ขอขอบคุณลูกค้าเป็นอย่างสูงสําหรับการรอการดาเนินการจากเรา
นิสสัน มุ่งมั่นสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าทุกท่าน เราให้ความสําคัญและรับฟัง ความคิดเห็น รวมถึงหาทางออกให้กับข้อกังวลต่าง ๆ ของท่าน
ทั้งนี้ อาการเกี่ยวกับการทําความเย็นของระบบเครื่องปรับอากาศ เกิดขึ้นเฉพาะในบางคันเท่านั้น หากลูกค้าท่านใดพบอาการดังกล่าว ท่านสามารถนํารถยนต์เข้ารับการแก้ไขโดยไม่มีค่าใช้จ่ายที่ ศูนย์บริการของผู้จําหน่ายฯ นิสสัน ตามเงื่อนไขการรับประกัน 5 ปี หากการแก้ไขใช้เวลา
มากกว่า 24 ชั่วโมง ท่านสามารถเลือกใช้รถสํารองระหว่างซ่อมหรือทางเลือกอื่น ๆ นิสสันขออภัย เป็นอย่างสูงถึงความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นมา ณ ที่นี้ ทั้งนี้ ใคร่ขอความกรุณาลูกค้าทําการ นัดหมายเข้ารับบริการล่วงหน้าเพื่อให้เราได้จัดเตรียมอะไหล่พร้อมสําหรับรถของท่าน เพื่อให้ท่านได้รับความพึงพอใจสูงสุดในการเข้ารับบริการกับเรา
หากมีข้อสอบถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์นิสสัน 0-2401-9600 (สําหรับกรุงเทพฯหรือปริมณฑล) หรือ 1-800-900-500 (โทรฟรี) สําหรับต่างจังหวัด ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ขอแสดงความนับถือ บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จํากัด
จากข้อความข้างต้น หากให้สรุปโดยย่อ ทาง Nissan ประเทศไทย ไม่ได้มีการนิ่งนอนใจ หรือเพิกเฉยต่อปัญหาเกี่ยวกับระบบปรับอากาศของตัวรถ Nissan Kicks รุ่นปี 2022-2023 ที่เกิดขึ้น และยินดีที่จะเปลี่ยนชิ้นส่วนต้นเหตุ หากลูกค้าพบปัญหาในการใช้งาน โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ
ส่วนตัวรถของลูกค้าที่ยังไม่พบปัญหา จะยังไม่มีการเปลี่ยนแปลงชิ้นส่วนให้ใดๆทั้งสิ้น ในตอนนี้
อย่างไรก็ดี ในช่วงต้นของข้อความ มีความเป็นไปได้ว่าหากทาง Nissan และผู้ผลิตชิ้นส่วนดังกล่าว พบว่าสาเหตุที่ทำให้ระบบปรับอากาศของ Nissan Kicks รุ่นปี 2022-2023 มีปัญหาตั้งแต่การออกแบบ หรือการผลิตทั้งล็อตจริง
ก็คาดว่าทาง Nissan จะมีการประกาศเรียกรถ Nissan Kicks รุ่นปี 2022-2023 เข้าไปเปลี่ยนชิ้นส่วนที่มีปัญหาทุกคัน ซึ่งในจุดนี้อาจจะต้องรอการอัพเดทข้อมูลกันต่อไป
