ขณะที่หลายคนยกให้ Toyota Hilux Travo คือรถกระบะเจเนอเรชันที่ 9 ของตระกูล Hilux แต่จากรายละเอียดการปรับโฉมที่เห็นกัน หลายคนกลับคิดแบบสั้นๆมองว่ามันก็เป็นแค่เพียง Hilux Revo ที่ถูกนำมาปรับปรุงและเปลี่ยนเปลือกใหม่เท่านั้น ซึ่งนั่นก็ไม่ใช่สิ่งที่ Toyota กังวลแต่อย่างใด แถมยังแสดงมั่นใจอีกด้วยว่าพวกเขาทำถูกแล้ว

ย้อนไปในช่วงข้ามคืนที่ผ่านมา สื่อออสเตรเลีย ได้มีการสอบถาม นาย Sean Hanley ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ Toyota Australia ถึงประเด็นที่ว่ารถ Toyota Hilux รุ่นใหม่ ที่คนไทยเรียกว่า Hilux Travo นั้นดูเหมือนจะมีความเปลี่ยนแปลงจากรุ่นพี่ของมันน้อยเกินไปหรือไม่ ? เพราะจุดเปลี่ยนหลักๆที่เห็นได้ชัดเจนก็มีแค่เพียงหน้าตาภายนอก-ภายใน

ส่วนแชสซีย์ก็ยังคงอิงพื้นฐานเดิม บอกแค่ว่ามีการปรับแก้ยางจุดเพิ่ม เสริมความมั่นใจด้วยช่วงล่างที่เซ็ทมาใหม่ และใส่ลูกเล่นจุกจิกเข้าไปเพื่อความทันสมัยแค่นั้น ขนาดกรอบห้องโดยสารเองก็ยังดูเหมือนเดิม แทบไม่ได้มีความเปลี่ยนแปลงใดๆนอกจากเส้นนูนบนบานประตูที่ถูกปรับให้รับกับเส้นของแก้มข้างหน้า-หลัง เท่านั้น

ซึ่งนาย Sean Hanley ก็ได้ให้คำตอบกลับมาว่า “ผมคงไม่ได้กลับบ้านแล้วไปนอนไม่หลับเพราะต้องมากังวลอะไรทั้งนั้นหรอก”, “ผมจะบอกคุณให้ว่าทำไมรถมันถึงจะไม่เป็นไร”, “เพราะมันมาพร้อมกับสิ่งที่ลูกค้ารถกระบะจริงๆต้องการ”

“อย่างแรกสุดเลยคือความไว้ใจได้, มาพร้อมกับคุณภาพที่ดี, มันมาพร้อมกับแบรนด์เบื้องหลังที่เชื่อถือได้, มันมาพร้อมกับแบรนด์เบื้องหลังที่สามารถวางใจได้ในเรื่องของงานสำรองอะไหล่”

“มันมาพร้อมกับลูกค้าที่พร้อมจะซื้อ, มันมาพร้อมกับศูนย์บริการเป็นจำนวนมากทั่วประเทศทุกที่ที่คุณไป, นั่นแหล่ะคือเหตุผล”

“คือเมื่อคุณลองศึกษาลูกค้าที่อยากจะได้รถกระบะสักคัน, พวกเขาต้องการความน่าเชื่อถือ, พวกเขาต้องการสิ่งที่ใช้งานได้จริง, นั่นคือสองสิ่งแรกที่พวกเขาต้องการ, นั่นคือเหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงเลือกจะซื้อรถกระบะ”

“พวกเขาอยากให้มันสามารถพาตัวเองไปเส้นทางออฟโร้ดได้ดี, พวกเขาอย่างจะไปทางออฟโร้ดให้ได้ และทำสิ่งที่พวกเขาอยากจะทำ, พวกเขาอยากให้มันใช้งานได้ดี, ทั้งในมุมของคนเหมือง, ของในมุมของการเกษตรกรรม”

“พวกเขาต้องการความพร้อมในการดูแลรักษาเป็นเบื้องหลัง, พวกเขาต้องการจะมั่นใจว่าเมื่อเอารถไปลุยแล้ว, พวกเขาจะยังมีคนที่สามารถซ่อมบำรุงมันได้, พวกเขาต้องการอะไหล่”

“สิ่งเหล่านี้แหล่ะ คือสิ่งที่คนซื้อรถกระบะมองเป็นอย่างแรกๆ, ความใช้งานได้จริงและความไว้ใจได้, มันคือสองหัวใจสำคัญ และรถคันนี้ก็มีมันทั้งคู่”

และเมื่อสื่อถามถึงว่า แล้ว Toyota ไม่คิดจะทำรถแบบนี้กับร่างใหม่หมดจดจริงๆออกมาเลยหรือ ผู้บริหารสูงสุดของออสเตรเลีย ก็ตอบกลับทันที ว่า “แล้วจะทำแบบนั้นไปทำไม, ในเมื่อรถ(ทั้ง Revo ในโฉมก่อนหน้า และโฉมใหม่นี้) ได้ผ่านการพิสูจน์แล้วว่าเป็นรถที่เชื่อถือได้, กลับไปมองที่โจทย์ที่ลูกค้าต้องการจริงๆสิ, ไม่ใช่สิ่งที่คุณ(ซึ่งคงไม่ใช่ลูกค้ารถคันนี้)ต้องการ”

“เดี๋ยวเราก็ได้รู้กัน ว่า(ยอดขาย)รถจะเป็นยังไงต่อ, ผมหมายถึง, ผมมั่นใจมากๆเลยล่ะ(ว่ามันต้องออกมาดีกับรถรุ่นใหม่นี้)”

Source : Drive.com.au