เมื่อคุณตัดสินใจจะซื้อรถใหม่ สิ่งที่คุณต้องทำเป็นอย่างแรก คือ การจองซื้อรถ สำหรับผู้ซื้อหน้าใหม่ หลายคนอาจจะสับสนว่า เอกสาร ใบจองรถ ทำหน้าที่อะไร มีความสำคัญอย่างไร แล้วมีขั้นตอนอย่างไรบ้าง ที่เราควรทราบ
ใบจองรถ คืออะไร
“ใบจองรถยนต์” คือใบสัญญาข้อตกลงเบื้องต้นในการซื้อรถยนต์ใหม่ของคุณกับทางตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ เพื่อแสดงความเจตจำนงค์ เงื่อนไขและข้อเสนอของลูกค้า ระหว่างพนักงานขาย บริษัทผู้ผลิต กับลูกค้า
ในใบเอกสารเหล่านี้ จะประกอบไปด้วยเงื่อนไขต่างๆสำคัญ ซึ่งจะมีการระบุถึงข้อตกลง ที่มีการบรรลุระหว่างลูกค้าและพนักงานขาย รวมถึงคุณสมบัติสินค้าที่เลือก อาทิ รุ่นย่อย ,สี และรวมไปถึงของแถม ตลอดจน โปรโมชั่นพิเศษต่างๆ ตามกรอบความตกลง
หรือว่าง่ายๆ มันคือ ใบข้อตกลงเบื้องต้นในการซื้อรถ ในบางบริษัท อาจถือว่าเป็นใบสั่งซื้อด้วยในตัว ซึ่งจะผลิตสินค้าเมื่อกระบวนการทางไฟแนนซ์ผ่านเรียบร้อย
…วางจองคืออะไร…
การออกใบจองรถยนต์ จะเกิดขึ้นเมื่อคุณ (ผู้ซื้อ) พึงพอใจกับข้อเสนอของทางพนักงานขายในฐานะตัวแทนผู้แทนจำหน่ายรถยนต์ และได้ตัดสินใจจะรับข้อเสนอดังกล่าวเพื่อซื้อรถยนต์คันดังกล่าวตามความพึงพอใจ
เอกสาร “ใบจองซื้อรถยนต์” จึงเป็นเสมือนหนังสือข้อตกลงสัญญาอย่างหนึ่ง ซึ่งคุณและพนักงานขายจะต้องลงนาม โดยทางผู้ซื้อจะได้รับหนังสือสัญญาเพื่อใช้ในการอ้างสิทธิ และทางผู้ขายจะได้รับหลักประกัน (เงินจอง) เพื่อให้บริษัทผู้แทนจำหน่าาย (ดีลเลอร์) สั่งสินค้าจากบริษัทผู้ผลิตรถยนต์ต่อไป
สำหรับพนักงานขายการเปิดใบจองถือเป็นการเสร็จสิ้นกระบวนการขายรถอย่างสมบูรณ์ แต่ยังมีเรื่องที่ต้อจัดการต่อช่วยให้การขายรถเสร็จสิ้นอย่างแท้จริง นั่นคือ ลูกค้าได้รับสินค้า อาทิ การติดต่อไฟแนนซ์ การให้คำปรึกษาทางการเงินในเบื้องต้น มีอะไรสงสัยถามเซลล์ หรืแ พนักงานขายได้เลย เขายินดีช่วยคุณเต็มที
เมื่อตอนละอ่อน ก่อนผมจะมาทำอาชีพนักรีวิวรถแบบวันนี้ ผมเคยเป็นเซลล์ขายรถมาก่อนในช่วงเวลาสั้น ๆ ลูกค้ามักจะไม่กล้าถามเยอะสิ่งในเรื่องอื่นๆ ที่ไม่ใช่ ตัวรถ ทั้งที่ความจริงเซลล์ยินดีช่วยเหลือทุกอย่างทุกขั้นตอน จนกว่าคุรจะรับรถจากโชว์รูมออกไป
หนึ่งในคำถามยอดฮิตคือ จะต้องวางเงินจองเท่าไร
เรื่องนี้ตอบง่ายมากครับ มันขึ้นอยู่กับนโยบายของบริษัทผู้ผลิต เงินจองตัวแทนจำหน่ายเก็บเข้ากระเป๋าตัวเองก็จริงแต่ท้าายสุดก้ส่งต่อไปยังบริษัทผู้ผลิตรถยนต์ในตอนสั่งรถมาให้ลูกค้า
ปัจจุบัน บางบริษัท จะมีระบบที่เรียกว่า “One Price Policy” ราคาเดียวเท่ากันทั้งประเทศ จึงเริ่มมีการใช้กระบวนการโอนตรงไปสู้ผู้ผลิต นั่นยังมาถึงคำถามว่า จะต้องจ่ายเท่าไร ก็ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขผู้ผลิตทั้งสิ้น หรือไม่บางทีก็เป็นเงื่อนขตัวรถแทนจำหน่าย
ตามปกติแล้วการจองรถ จะต้องวางมัดจำ 5,000-10,000 บาท เป็นมาตรฐาน บางครั้งคุณอาจขอต่ำกว่านั้นได้บ้าง แต่ส่วนใหญ่จะอยู่ในเรทนี้ และสำหรับรถที่มีมูลค่าสูงมากๆ เช่นรถนำเข้า หรือรถที่มีราคาหลายล้านบาท มูลค่าการวางเงินจองก็ยิ่งสูงตามด้วย
อาทิ ซูบารุนำเข้า อาจจะต้องวางถึง 50,000 บาท ที่ผู้ผลิตให้วางจองสูง เพื่อให้ชัวร์ว่าซื้อจริง ไม่ใช่สวยดีฉันชอบจองพอกลับไปบ้าน หยิบใบจองขึ้นมาแล้วถามว่า ตัวเองทำอะไรลงไปจนสุดท้ายถอนจอง
ที่สำคัญปัจจุบันการจองรถ ไม่ได้จำเป็นต้องทำด้วยเงินสดเสมอไป คุณสามารถจองรถด้วยการรูดโดยใช้วงเงินจากบัตรเครดิตเก็บเอาไปสะสมแต้มก็ได้ถ้าต้องการ
ใบจองระบุอะไรบ้าง
หลังจากคุณตกลงกับพนักงานขายว่าสามารถรับข้อเสนอ ที่เขาหรือเธอนำเสนอ จนคุณพึงพอใจจะซื้อรถใหม่ ก็ได้เวลาจองสิทธิ์รับเงื่อนไขดังกล่าว
การจองสิทธิซื้อรถ เป็นขั้นตอนสำคัญที่ต้องตัดสินใจให้ดี เนื่องจากเมื่อคุณออกเอกสารสิทธิแล้ว คุณจะต้องทำตามข้อตกลงสัญญาในการซื้อ-ขาย อย่างเคร่งครัด
ตามปกติใบจองจะระบุว่า คุณจะประสงค์ซื้อรถ รุ่นอะไร โฉมไหน (ถ้ามี) สีอะไร รวมถึง ชื่อและเบอร์โทร พนักงานขายที่คุณทำการติดต่อซื้อรถเอาไว้ ตามด้วยวงเงินจองของคุณ
ท้ายสุดขาดไม่ได้เลยกับรายละเอียดเสนอขายต่างๆ อันได้แก่ โปรโมชั่นและของแถมต่างๆ ที่นำเสนอให้กับลูกค้า สำคัญมากที่ควรจะให้พนักงานลงรายละเอียดให้ครบตามที่ได้ตกลงกัน เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการตรวจสอบรับรถใหม่หากเกิดปัญหา
การแก้ไขปัญหาหลัง “จองรถ”
ปัจจุบันรถยนต์รุ่นใหม่เปิดตัวอย่างต่อเนื่องตลอดเวลา คุณอาจจะพบว่าบางครั้งคุณรู้สึกว่า อยากจะเปลี่ยนการตัดสินใจ แต่ใจไม่ด้านพอ กลัวจะโดนยึดเงินจอง หรือมีปัญหา เรามาดูสิว่า แม้จะจองรถไปแล้ว ผูกความคิดตัวเองไปแล้ว สามารถเล่นแร่ปรธาติอะไรได้บ้าง
จองแล้วเปลี่ยนรุ่นรถได้หรือไม่ …
เป็นปัญหาที่พบบ่อยมาก บางครั้งจองรถไปแล้วพอพาพ่อหรือแม่ไปดู หรือคุณแฟนไปช่วยตัดสินใจ อาจมีเงิบภายหลังเป็นปัญหาครอบครัวทำให้คุณไม่สบายใจ
ในกรณีเปลี่ยนรุ่นรถภายในยี่ห้อเดียวกัน ยกตัวอย่างเช่นเปลี่ยน Subaru XV ไปเป็น Subaru Forester ไ ไม่ว่าจะเปลี่ยนรุ่นไปใหญ่ขึ้นหรือเปลี่ยนรุ่นเล็กลง สามารถพึงกระทำได้ ตราบใดที่คงเป็นยี่ห้อเดิม
เพียงแต่ส่วนใหญ่ คุณจะถูกเชียร์ให้ถอนและจองใหม่ เพราะ
- จองใหม่ = ผลงานใหม่ของเขาในเดือนนั้น
- เงื่อนไข โปรโมชั่นแตกต่างกัน ไม่สามารถใช้ได้ตามใบจองเดิม
เปลี่ยนสีได้มั้ย ? ได้ครับ ไม่มีปัญฆา แค่แจ้งพนักงงานขาย อีกอย่างที่เปลี่ยนได้เช่นกัน คือ รุ่นย่อย เช่น ตอนแรกจอง Tank 300 Diesel ขับสอง คิดไปๆมา เอ เอาขับสี่เลยดีกว่า แบบนี้ได้สบายมาก
แต่ถ้าเป็นกรณีเปลี่ยนรุ่นเปลี่ยนยี่ห้อ อันนี้ต้องเข้าสู่กระบวนการถอนจองกับทางตัวแทนจำหน่าย ซึ่งคุณจะได้เงินจองคืนหรือไม่ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไข แต่ส่วนใหญ่ไม่ค่อยมีปัญหาในการคินเงินจอง เว้นว่าคุณผ่ายไฟแนนซ์แล้ว แต่เปลี่ยนใจ แบบนี้ ไม่วามารถคืนเงินได้ครับ
ใบจองรถยนต์ มีอายุนานเท่าไร
เป็นคำถามที่ไม่ค่อยเจอนัก แต่เมื่อไม่นานมานี้มีคนถามผมมา และก็ไปหาคำตอบมาให้ว่า ใบจองสิทธิรถยนต์นั้นมีอายุจริงๆ ราว 90 วัน แต่ด้วยความล่าช้าในขั้นตอนการส่งมอบหรือเข้าคิว ทำให้ปัจจุบันระยะเวลาในใบจองไม่ได้มีผลมากมาย
แต่ผมเองก็ไม่แนะนำให้ถือใบจองนานกว่า 4 เดือน เพราะทุกเดือนจะมีโปรโมชั่นใหม่ๆ ออกมาเสมอ ซึ่งมักจะดีกว่าตอนที่คุณตัดสินใจเสียอีก
ขายใบจองทำได้ จริงหรือ
โลกอินเตอร์เน็ตสมัยนี้ทำให้มีคนหัวใสมากมาย พยายามนำใบจองมาขายทอดอีกทีหนึ่ง โดยเฉพาะรถรุ่นไหนที่หายาก การขายใบจอง เริ่มพบมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา
การขายใบจอง เป็นการขายสิทธิตัวเองในรถยนต์รุ่นที่คุณเลือกซื้อไว้ให้กับผู้อื่น ที่มีความประสงค์ต้องการซื้อรถใหม่แบบเดียวกับที่คุณเลือกไว้ ซึ่งอาจไม่สามารถหารถได้ตามต้องการ และปัจจุบันเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการลดอาการบาดเจ็บจากการถอนจอง ในกรณีที่คุณไม่มีเหตุบกพร่องในการซื้อรถ เช่นไฟแนนซ์ผ่านแต่ไม่ประสงค์ซื้อรถรุ่นนั้นอีกต่อไป การขายใบจองเป็นทางเลือกที่ดี
โดยมากจะต้องขายขาดทุนกว่าที่จอง เพื่อให้ผู้ที่ซื้อได้รับประโยชน์จาก ส่วนคุณก็ไม่เสียเงินจองไปฟรีๆ
ดังนั้นในกรณีที่เราไปซื้อใบจองต่อจากคนอื่นๆมา หลังจากได้ใบจองมาแล้ว ต้องแจ้งต่อพนักงานขายว่าคุณได้รับสิทธิมาแล้ว และมีความประสงค์ซื้ออย่างไรต่อไป โดยมากจะเปลี่ยนรุ่นและสีไม่ได้ สำคัญสุดต้องเปลี่ยนชื่อในใบจองให้ตรงด้วยครับ
ทิ้งใบจอง เสียเครดิต หรือไม่
บางคนจองรถไปแล้วไม่มีทางออก และเงินจองไม่ใช่ปัญหา การทิ้งใบจองอาจเป็นทางออกที่คุณอยากจะเลือกทำมากกว่า ..แต่ก็สงสัยใช่ไหมครับว่า จะเสียเครดิตไหม จะโดนขึ้นบัญชีหนังหมารึเปล่า
การทิ้งใบจอง ไม่ถือว่าเป็นการเสียเครดิตแต่อย่างใดครับ และไม่มีระบบใดมาจำกัดว่าคุณจะติดแบล็คลิสต์จองรถ อะไรที่คุณได้ยินมาไม่เคยเป็นเรื่องจริงเลยครับ
สิ่งเดียวที่จะเกิดขึ้นคือ คุณจะเสียเงินจองไปฟรี เนื่องจากบริษัทถือว่าคุณไม่ทำตามเงื่อนไขการตกลงในการซื้อขาย และไม่มีเหตุอะไรที่คุณจะไม่รับสินค้าไปจากพวกเขา มันเป็นเพียงการผิดสัญญาทั่วไปเท่านั้น
อันที่จริงคุณมีทางออกที่ดีกว่า คือ ขายใบจอง หรือหาเรื่องถอนจองจะดีกว่า ลองคุยกับมที่ปรึกษาทางการขาย หรือ เซลล์ครับ เขาอาจพอมีวิธีคุยกับทางโชว์รูมให้ได้
ถอนจอง …อย่างไรไม่เสียเงินจอง
ผมเจอคำถามบ่อยครั้ง กับวิธีการถอนจองไม่ให้เสียสิทธิการจองรถ หรือสูญเงินจองไปโดยเปล่าประโยชน์ บางคนอาจจะมีเหตุจากที่บ้านไม่เห็นด้วย ซึ่งไม่ครอบคลุมตามเหตุของใบจอง เนื่องจากอาจยังมีความสามารถในการเป็นลูกค้าอยู่
ตามปกติแล้ว การถอนจองจะมีเหตุให้ถอนจองได้ อยู่ไม่กี่กรณี โดยไม่เสียเงินจองไป คือ
- ลูกค้าไม่ผ่านการพิจารณาตามเกณฑ์ของสถาบันการเงิน ตรงนี้สามารถขอถอนจองได้โดยไม่ปัญหา
- บริษัทไม่สามารถส่งมอบรถให้คุณได้ตามเงื่อนไขใบจอง เช่นรถที่คุณจองอาจจะไม่ผลิตแล้ว
- ลูกค้ามีความประสงค์ต้องการเปลี่ยนรุ่นหรือ อยากได้โปรแกรมส่งเสริมการขายใหม่
ใน 2 กรณีหลัง การถอนจองจะเกิดขึ้นพร้อมการเปลี่ยนใบจองใหม่ให้ลูกค้า เพื่ออัพเดทข้อมูลกับลูกค้าและทางบริษัทผู้จัดจำหน่าย
สำหรับตัวเงินจองจะใช้เวลา 7-14 วัน บางบริษัทอาจใช้เวลาานานกว่านั้น โอนเข้าบัญชีลูกค้า หรือไปรับเงินหรือเช็คที่โชว์รูมก็แล้วแต่กรณี หากใช้บัครเครดิต ยอดจะวอยเข้าบัตรโดยอัตโนมัติ
ดังนั้นสรุปคือคุณถอนจองได้ ในกรณีเดียว คือ บกพร่องความสามารถในการซื้อรถ ไม่มีความเป็นไปได้ที่จะซื้อรถที่ต้องการในใบจอง จึงจะเป็นคำตอบที่ดีในการถอนจอง แล้วได้เงินคืน 100% ถูกต้องตามเงื่อนไข
ในกรณีอื่นๆ เช่นเปลี่ยนใจ ทะเลาะกับเมีย หรืออื่นๆที่เป็นเหตุจากตัวเอง อาจต้องดูเป็นเคส ไป แต่ด้วยสังคมไทย อะรุ่มมะล่วย ส่วนใหญ่ได้คินแทบทุกกรณี
การจองรถยนต์ เป็นขั้นตอนและเรื่องราวที่มีความละเอียดอ่อนตามขั้นตอนการซื้อขาย สิ่งที่ผมอยากจะฝากไว้กับทุกท่านก่อนจากลาในบทความ อยากให้คิดถี่ถ้วนก่อนการตัดสินใจ และถ้าติดปัญหาอะไรลองคุยกับเซลล์ดูครับ
ว่าแต่ เพื่อนๆ เคยมีปัญหาจากใบจองรถมั้ยครับ มาแสดงความคิดเห็นกัน หรือ ใครมีเพื่อนๆ กำลังจะซือ้รถคันใหม่ แชร์บทความเราไปเตือนเพื่อนให้รอบคอบ ก่อนเซ็นใบจองก็ได้ครับ
ก่อนเซ็นใบจอง ดูให้ครบ 5 อย่างนี้:
- ✅ ราคาและรุ่นรถตรงกับที่ตกลงไว้
- ✅ ระบุอุปกรณ์แถม/ของแถมทุกชิ้น
- ✅ ระบุว่า “คืนเงินได้หรือไม่” ถ้ายกเลิก
- ✅ มีลายเซ็นทั้งลูกค้าและเซลล์
- ✅ แนบชื่อผู้จองให้ตรงกับผู้ขอสินเชื่อ (ถ้าจะผ่อนเอง)