GWM แถลงข่าว พบสาเหตุทำ ORA Good Cat มีปัญหาขึ้นภูเขา เพราะ “ซอฟท์แวร์”

แบ่งปันเรื่องนี้

จากกรณีลูกค้าพบปัญหาการใช้งานรถยนต์ ORA Good Cat ขณะเดินทางท่องเที่ยวขึ้นภูชี้ฟ้า จนเกิดเป็นคำถาม ข้อสงสัย และการวิเคราะห์ไปต่างๆนาๆเมื่อปลายปีก่อน ล่าสุดทางค่ายได้ออกมาเผยสาเหตุที่ทำให้เกิดเหตุการณ์ครั้งดังกล่าวแล้วว่าเป็นเพราะ “ปัญหาทางด้านซอฟท์แวร์”

เกี่ยวกับเรื่องนี้ เป็นการประกาศข้อมูลโดยทาง GWM เอง ที่ทำการโพสต์ข้อความโดยตรงบนหน้าเพจ ORA Thailand เพื่อชี้แจงถึงสาเหตุที่ทำให้รถ ORA Good Cat เกิดปัญหา ไม่สามารถใช้งานได้เมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมา ซึ่งทางค่ายได้ระบุว่า

ปัญหาเกิดจากระบบซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการสื่อสารของกล่องควบคุมระบบการทำงานของรถทั้งหมด 4 กล่อง ได้แก่ กล่องควบคุมระบบการชาร์จ (EVCC) กล่องควบคุมการทำงานโดยรวมของรถ (VCU) กล่องควบคุมการทำงานของระบบแบตเตอรี่ (BMS) และกล่องควบคุมการทำงานของมอเตอร์ (MCU) จึงทำให้ระบบการทำงานของรถรวนและไม่สามารถใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพอย่างที่ควรจะเป็นในที่สุด

และหลังใช้เวลาศึกษา แก้ไขปัญหาไปเกือบ 4 เดือน ในที่สุดทาง GWM ก็ได้มีการเปิดเผยในการให้ข้อมูลครั้งเดียวกันว่า ขณะนี้พวกเขาได้ปรับปรุงและแก้ไขการทำงานของซอฟท์แวร์ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นมาจนถึงขึ้นเกือบเสร็จสมบูรณ์แล้ว และคาดว่าจะพร้อมปล่อยซอฟท์แวร์ให้ลูกค้าสามารถอัพเดทให้กับรถของตนเองผ่านระบบ FOTA ได้ภายในช่วงไม่เกินเดือนเมษายนนี้

อ่านแถลงการณ์ฉบับเต็มโดย GWM ได้ที่นี่

แบ่งปันเรื่องนี้

Comments

comments