Ford โดนสั่งจ่ายเงินชดเชย ให้ลูกค้าออสเตรเลีย 108 ล้านบาท เหตุระบุข้อมูลในโบรชัวร์รถ Mustang Mach 1 ผิด

แบ่งปันเรื่องนี้

การโฆษณาเกินจริง ถือเป็นสิ่งที่ภาครัฐทั่วโลกให้ความสำคัญกับประชาชนเป็นอย่างมาก เนื่องจากมันอาจทำให้ลูกค้าเข้าใจและคาดหวังในตัวสินค้าผิดไป ซึ่งล่าสุดกรณีนี้ก็ได้เกิดขึ้นอย่างไม่ตั้งใจ (?) กับ รถยนต์ Ford Mustang Mach 1 ในประเทศออสเตรเลีย จนทำให้พวกเขาต้องสูญเงินไปร้อยกว่าล้านบาทเพื่อชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นแก่ลูกค้า

เกี่ยวกับเรื่องนี้ เป็นข้อมูลจากทาง Australian Competition & Consumer Commission (ACCC) หรือหน่วยงาน คณะกรรมาธิการด้านการแข่งขันและผู้บริโภคแห่งออสเตรเลีย ที่ได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าผู้ซื้อ Ford Mustang Mach 1 ว่าออพชันของตัวรถที่พวกเขาได้มานั้น ไม่ตรงตามการระบุข้อมูลในโบรชัวร์ที่ Ford โปรยโฆษณาเอาไว้ช่วงเดือนตุลาคม ปี ค.ศ. 2020 – เดือนเมษายนปี ค.ศ. 2021

โดยเนื้อหาหลักๆของโบรชัวร์รถ Mustang Mach 1 ในประเทศออสเตรเลียช่วงเวลาดังกล่าว มีการระบุว่ารถมัสเซิลคาร์รุ่นพิเศษคันนี้ จะมาพร้อมกับออพชันเสริมหลายรายการ ทั้ง เซนเซอร์ถอยหลัง, ไฟตัดหมอก LED, พรมปูพื้น Mach 1, ไฟช่องเก็บของ, เฟืองท้ายลิมิเต็ดสลิป, และโบรชัวร์บางแผ่นยังมีการระบุว่าตัวรถรุ่นนี้จะมีระบบ Cruise Control มาให้ด้วย ซึ่งทั้งหมดที่ไล่เรียงมาไม่ได้ใส่อยู่ในรถคันขายจริงให้ลูกค้าเลยแม้แต่อย่างเดียว

จากความผิดพลาดในครั้งนี้ จึงทำให้ทางหน่วยงาน ACCC ได้สั่งปรับค่าเสียหายกับทาง Ford ไป 53,000 ดอลล่าร์ออสเตรเลีย หรือราวๆ 1,280,000 บาท และในขณะเดียวกันทางค่ายก็ต้องทำการยื่นข้อเสนอเพื่อแก้ปัญหาให้กับลูกค้าที่ซื้อรถไปจำนวนร่วมร้อยกว่าคัน ซึ่งจะมี 2 ทางเลือกให้ลูกค้า นั่นคือ คืนรถกลับให้ทางผู้ผลิต และลูกค้าก็รับเงินคืนเต็มจำนวน (เฉพาะลูกค้าที่ซื้อรถก่อนวันที่ 16 สิงหาคม ปี ค.ศ. 2021 เท่านั้น) หรือ รับเงินชดเชยจำนวนราวๆ 180,000 บาท พร้อมฟรีค่าใช้จ่ายในการเซอร์วิสต์รถ 3 ปี, ฟรีการเข้าร่วมงานแทร็คเดย์, ฟรีการเข้าร่วมกิจกรรมทดสอบตัวแข่งของ Ford

ซึ่งจากการคำนวนโดยคร่าวๆ คาดว่าทาง Ford ต้องจ่ายเงินชดเชยค่าเสียหายให้กับลูกค้าจากข้อเสนอการแก้ไขปัญหาในครั้งนี้ถึง 4,500,000 ดอลล่าร์ออสเตรเลีย หรือราวๆ 108,000,000 บ้านบาท

ข้อมูลจาก Carscoops

แบ่งปันเรื่องนี้

Comments

comments